茶颜为啥这么火？
今天和媳妇一起来武汉天街排队10分钟买了2杯茶颜悦色。排队的人确实很多，但是茶的味道和口感也没有给我带来额外的惊喜。好喝但是也没有特别好喝。我也常喝星巴克，奈雪的茶，茶颜和他们比起来，味道差不多，不过价格就实惠多了。相同的产品，更低的价格。这是它强有力的竞争力之一。可以涨价而没有涨价，没有赚取更多的利润，从这个角度来说，茶颜的价值观是厚道的，这可能会成为她的核心竞争力之一。历史上也有这样的例子，比如万科就提出不赚超过25%的利润。京东给员工买五险一金，都有厚道的价值观在驱使着团队的前进。
单论茶产品更好一点的味道，较低的价格也无法解释茶颜悦色火爆的排队等侯现象。有人说，她的店面装修，茶杯，产品系列有主打新中式，中国风，国潮来袭的特点，可以激发国人的民族自信心，我认为这个对品牌的宣传来说是锦上添花的，仍然不能解释茶颜悦色的火爆的排队等候现象。
那如何来解释这个现象？
我们先来给奶茶的客户群体画一幅画。她的主要客户群是大学生和城市年轻白领，还有追求时尚潮流的年轻人，客户群体年龄层主要分布于18到30岁之间。这部分人喜欢逛街，有空余时间，追求时尚，追赶潮流，对价格相对敏感的同时也追求品质。
把茶颜的客户群体和茶颜的品牌内涵结合起来，就能解释茶颜火的前提条件了。茶颜味道好，价格实惠对应客户群体追求品质的同时对价格相对敏感;茶颜的国潮来袭主打中国风风格对应年轻客户追求时尚，追赶潮流的个性。
这样就能解释茶颜的火爆的排队现象？仍然不能，因为这就好比男孩子和女孩子谈恋爱，一个你情，一个我愿，但是不代表他们就在一起了。这只是茶颜火的前提条件。茶颜要火，万事俱备，只欠东风。
茶颜能火，除了之前说的前提条件，还有一个最关键的东风，就是人为制造的稀缺感，表现出来的现象就是大量客户的从早到晚的排队等候。
这个过程是设计出来的吗？显然不是，我认为，这其实是客户和产品所代表的品牌的一种相互成就。
茶颜也不是一天就火起来的，也是从一家店开始经营，到十几家，到几十家，到上百家，到全国各地都有茶颜的品牌。
我猜想这个过程是这样的。
茶颜在湖南开始做一两家小店的时候，因为价格厚道，味道不错，排队等候的人还比较多。那个时候是客户志愿排队。这期间性价比是主要竞争力，背后是厚道的价值观在驱使的团队前进。
产品不错，排队的人多了，公司就能活下来，店铺数量从一到二个增长到了十几个，公司挣钱了，开始进行了品牌升级，主打湖南地域特色，湖南特产，后来店铺品牌慢慢变成国潮，中国风风格。这个时候，还是有大量的客户志愿在排队。因为产品不错，品牌升级了，但是茶颜还是很厚道，价格并没有涨。
茶颜开始了全国扩张，某个时刻，茶颜开始人为制造稀缺感了，开始了饥饿营销。茶颜在新进入一个城市的时候，往往提前半年开始预告，造势。而且并不急于在一个城市中大举进入，而是先把一个门店通过客户等候排队，人为饥饿营销，营造稀缺性，制造话题性来扩大品牌认知，打造品牌故事，推广品牌影响力。
排队等候，饥饿营销，人为制造稀缺，这就解决了一个陌生品牌进入新市场首先要解决的流量问题，可以给公司省去一大笔广告费。当然品牌主动制造稀缺是一方面，另一方面也要客户愿意主动排队等候。客户愿意排队等候也是因为茶颜产品确实可以，品牌也确实有调性，价格也确实厚道。这就好比客户花了特斯拉的价格买到了奔驰的汽车，客户当然愿意排队等候购买这种高附加值价格合理的产品。所以客户愿意排队还是茶颜所秉持的厚道的价值观所驱动的。
这就能解释为什么茶颜没有通过开更多的店来提高产能，以解决客户排队等候的问题。前期客户等候是茶颜没有那么大的能力解决产能问题，后期是茶颜故意为之。因为这是制造流量，制造话题，制造稀缺性，省去广告费最有效的方式。
当然一个公司做大了，有了核心竞争力，有了护城河，成为一家全国性品牌和企业，它的核心竞争力是由多方面因素组成的。品牌故事，团队建设，人才队伍，运营营造，产品质量，供应链管理等等构建成了公司核心竞争力，也不是我一两句话能说清楚的。我今天喝了一杯茶颜，一直也比较好奇为什么排队的人那么多，恰好放假有时间，我就发表了一下我的见解。
用一句话总结一下我今天的分析:不论是做人，还是做企业，厚道都是核心竞争力之一。厚道很难吗？其实不难，每个人都能做到，这也是教育的重要内容之一。它触手可及，但是它可能是一家企业最核心的价值观之一。
