VOL.64 第六十四期丨阅读时间6分钟
导读：）作为目前国内体量最大、功能最全的电竞酒店，5F电竞酒店专访（上）介绍了其创新的市场定位、精准的市场布局战略，今天让我们继续了解更多5F电竞酒店用户运营的精彩之处。感谢5F电竞酒店CEO——高伟女士的倾情分享，本次专访（下篇）包括如下核心要点，耐心阅读有惊喜哦。
PART 1 - 另辟蹊径的电竞酒店活动
PART 2 - 电竞酒店用户的社交新思路
PART 3 - 探索电竞酒店的N+1种可能性
市面上有着很多小而美的电竞酒店活动先例，5F电竞酒店在此基础上，创新解锁了更多的活动身份，让我们一起了解其中挑战与收获：
Q1： 过往一年，5F为电竞爱好者举办了众多活动，可以具体分享下吗？
A： 我们做过的电竞主题活动，大致可以分为几个类型：首先是一些知名电竞赛事的合作与承办，例如王者荣耀、QQ飞车、贵州省GESC电子竞技大赛等主流比赛；其次是承接品牌赛事，例如战马、贵州银行等品牌客户比赛；再者是电竞创新&衍生主题活动的承办，例如VR游戏活动、Cosplay活动，除此之外，我们还自主举办了LOL、云顶之弈等部分赛事，也对英雄联盟S9、S10总决赛进行了赛事转播。
总的来说，5F电竞酒店的活动类型很多元化，用户在这边可以感受到丰富且新鲜的电竞氛围。
Q2： 在5F电竞酒店能体验到怎样的“特权”呢？
A： 得益于我们跟腾讯官方的密切合作，在5F电竞酒店的用户可以抢鲜体验到一些新游戏、新设备，并且享受游戏特权，比如：在游戏中体验全道具、全皮肤，从而带给大家更好的电竞游戏体验。
Q3： 5F赛事中心是可以举办其他类型不同的活动还是专门用来做电竞比赛的呢？
A： 我国大部分电竞赛事场地有一个问题，就是很多情况下，当我们想要举办官方比赛时，都需要现搭建比赛场地。而5F则拥有专业固定的电竞赛事场地，按照相关标准建造的主席台、衣帽间、电竞餐厅、比赛区、水吧台、导播间、队员休息室等。专为电竞比赛而生，值得官方赛事的信赖。
Q4： 越来越多的年轻人对电竞酒店的服务要求变高，5F是否会做出更多创新活动响应消费者需求？
A： 5F会继续针对核心电竞玩家、普通电竞用户、电竞饭圈人群做不同的营销活动，不断尝试创新。
我们有自主举办的5F杯电竞赛事，未来计划在5F全国连锁门店同步举办，升级为全国性的赛事IP。
我们在常规的会员积分系统之外，会针对不同人群设置不同等级的电竞福利，给到VIP用户与众不同的稀缺感、荣誉感。例如：我们会为会员提供电竞赛事席位，高等级会员甚至可以跟电竞明星合影、进行专业赛事的交流。随着会员等级一步步由“青铜”走向“王者”，也会解锁更多千金难换的福利。
看重用户运营的电竞酒店，势必会看重用户社交，5F电竞酒店又是如何在用户社交这一方面做突破的呢？一起了解：
Q1： 有人说电竞酒店的用户少了些许“社交感”，5F是如何优化用户社交体验的呢？
A： 虽然网咖用户能够在网咖面对面交流，但电竞酒店的社交属性也是可以通过酒店公区的配套服务来实现的。用户在5F电竞酒店，不仅可以体会到电竞社交的乐趣，更可以在电竞中找到自己的价值和存在感。
值得一提的是，电竞是有头部效应的。让一位核心电竞玩家买单，就意味着同战队、同圈层的核心电竞玩家都会对5F电竞酒店有好感，这是一传五、五传二十五的口碑扩散方式。
Q2： 可以讲讲具体有哪些用户社交场景吗？
A： 比如在酒店公区的空间设计规划时，我们增设了用于玩家之间交流的互动大屏，用户可以通过互动大屏拍照，也可以在生日、纪念日等进行霸屏；还有用户拍照时带有约战信息，这些都增强了电竞用户之间的交流，完善了电竞酒店的了社交属性；同时我们还会通过一些市场活动及精彩赛事，不定期为用户提供不同维度的排行榜，满足用户在电竞荣誉感方面的需求。
Q3： 5F电竞酒店的社交功能，实乃创新之举。您还有什么想要分享的吗？
A： 我们在电竞文化、电竞社交方面的思考很多，现在也正在通过对以往用户的数据洞察，不断完善升级。除上述之外，有一些喜爱电竞的娱乐明星入住5F后，我们会在客房门口建立标识卡，显示哪位大咖曾经入住过；也有跟腾讯极光TV合作的主题房，带给用户不同的体验。在此真诚欢迎大家来5F电竞酒店入住，体验更多5F独有的配套服务。
电竞酒店的发展，远非门店数量的增长、入住用户的增长，这么简单。目前电竞酒店的产品模型，如何深化、优化，是所有的电竞酒店人待解的题目。先来看5F如何畅想未来的发展。
Q1： 作为优秀的电竞酒店职业经理人，您对目前国内的电竞酒店业发展现状有什么看法呢？
A： 我认为随着电竞酒店市场的成熟，电竞用户逐步进行消费升级，对电竞酒店的品质或服务质量有了更高的要求，未来的竞争会愈加激烈。能够留存下来的电竞酒店品牌，会是运营理念比较好的，而不是单纯的公寓房间放电脑的。无论是大而精还是小而美的品牌定位，都会朝着更专业的品牌发展、更有底蕴的品牌文化输出、更长线的品牌规划方向去前进。也会有更多电竞领域资源的PK，例如电竞战队、电竞俱乐部的合作等。
因为5F电竞“综合体”是在坚持多元化的商业运营思路，未来的竞争对手可能不是现有的电竞酒店品牌。
我想，行业发展一定不是一家独大的，5F也希望能够去丰富电竞场所性经营的经验，不断改进，深化形成自己的特色。
Q2： 5F目前的电竞场所性经营思路，确有电竞文旅、电竞周边游的雏型。用户实际会有这样的感受吗？
A： 对的，用户在5F不仅可以有电竞酒店的入住体验，也可以加深自己对电竞文化的了解，还可以体验多元化的电竞娱乐活动，他们在这里的收获确实是有电竞文化旅游的影子。与此同时，5F也是个周边游的好去处，我们会有很多周边城市如成都、广州的客人，他们一般都会周末去、周一回。
我们把5F电竞酒店的相关介绍给到合作方过目时，他们基本上最直观的反应就是“啊，原来电竞酒店还能这么做啊”，是的，确实可以这么做。
Q3： 您如何看待传统酒店“入局”，试水电竞酒店的现状呢？
A： 因为我们专注做电竞综合体板块的商业经营，传统酒店的入局是源于多元化的吸纳用户。我更关注的是用户对于5F电竞酒店的反馈声音，只有时刻关注用户对我们的评价，才能够去快速整改，进一步提高自己的品质和服务。虽然大的酒店集团有自己的店铺存量，铺量很快，但这个时候我们恰恰能够通过对方得到全方位的用户反馈。我们把这些反馈吸收过来之后，才能够把电竞酒店这样一个精品品类做好。
当然了，我们门店的数据很好，特别是周末和节假日，会出现像网红店一样的排队办理入住情况，订不到房间的用户会先让他们进行登记预约，房间空出来后再依次序联系。这些利好的现象都更加坚定了我们的信心。
Q4： 在这样一个营收势头之下，5F电竞酒店的加盟政策如何呢？
A： 过去一年，我们其实是在踏踏实实的把第一家旗舰示范店做好，这样我们才有信心给别人做加盟。
目前5F有两种品牌扩张形式，一个是直营店，另一个是加盟合作店。无论是电竞酒店业主，还是传统商务酒店的老板想改善酒店的出租率和营收，我们都会通过精准的项目分析给到能否加盟的建议。5F总部会扶持和帮助加盟店一起成长，从硬件到软件全方位手把手指导，从管理到拓客以及会员数据共享，助力其快速成长。
结语：） 知了君与5F电竞酒店的深度专访就到此结束啦，希望各位小伙伴初看有惊喜，深读有感悟。未来知了观点还会给大家带来更多精彩专访哦～
文字编辑：知了观点
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