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全职三对一服务

签订合同后，申请季将由咨询顾问老师、申请主导师、文书导师提供三对一的服务。指南者留学承诺三位老师均为全职，否则学员可要求无条件全额退款。

面试辅导

针对拿到面试邀约（非机面）的学员，指南者留学将提供面试辅导，否则赔付1000元。

专属非申请季规划

针对非申请季学员（签约时间为申请季所在年份的3月1日之前的学员），指南者留学规划师将结合学员的个人背景以及申请目标方向，提供背景提升规划方案，否则赔偿1000元。

文书透明

申请项目所需的所有文书，均会在网申提交前给学员确认，否则赔偿1000元。

申请透明

选校确认单上的所有申请项目（英国澳洲代理院校除外，详见备注），在网申完成后与学员共享账号及密码，否则赔偿1000元。

邮箱共享

网申提交所使用的邮箱，学员将享有该邮箱的账号和密码，否则赔偿1000元。

申请失败，全额退费

若学员的选校确认单上所申请的项目全部失败，指南者留学全额退还留学基础服务费。以下情况除外：学员未履行《自费出国留学咨询服务委托合同》中的甲方义务或相关退费条款约定。

客诉24小时内回复

针对学员投诉的问题，指南者留学会在24小时内给予回复，否则赔偿1000元。

专属申请季规划

针对申请季学员（签约时间为申请季所在年份的3月1日之后的学员），服务启动后在学员首次签署选校确认单5个工作日内，指南者留学申请主导师将提供申请季材料准备清单和时间规划表。若申请主导师未按时提供，每次赔偿1000元。

真实案例，假一赔万

指南者留学官网/App/小程序/公众号/微博等官方平台提供的指南者留学学员所有录取案例均为真实案例，否则赔偿10000元。

真实海外院校项目

指南者留学所申请的项目均为学校真实开设的项目，否则学员可要求无条件全额退款。

统一价格，错一赔十

指南者留学任何分公司提供的同类产品，价格统一，否则按10倍差价赔偿。

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